如何成功地与客户沟通
　　为了改进人们的沟通，应提倡“积极地倾听”，所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，藉以解决问题，并不是仅被动地听对方所说的话。
　　客户倾诉时懂得中间点点头，恰当地拍拍手，恰似吃东西时略放点酱油，肯定会令食物更为可口。如果您要成为销售行业杰出的人，一定要在倾听方面下功夫。客户不开口，您的生意肯定做不成。
　　如果没有听懂某人所说的话，可能是因为您心猿意马，错过了某一个要点。如果不专心致志、积极主动地聆听，您还会得到错误的信息。全神贯注于说话者所说的话、提问，并明确地发出信号，表明自己关心说话的内容，能确保双向的交流沟通发生。
　　此外，在沟通过程中，最重要的一点就是倾听，那么如何倾听呢？
　　有时你很想与某人沟通却总是无法走上前去……
　　有时其实你想表达善意而说出口的话却是让两个人离得更远……
　　有时你常常弄不清楚他/她的意思到底是怎样的……
　　《人际关系与沟通技巧》课程的目标效果：
　　具备在职场里更有效沟通的能力。
　　能够与任何人轻松相处、有效对话，包括‘困难’的沟通对象。
　　与同事协调配合良好，达到工作目标。
　　因为表达能力及吸引力更强了，能够更有效地与人合作解决问题。
　　明白一般沟通问题背后的常有障碍。
　　成为更被其他人接受、更具备人际魅力的人。
　　在紧张情况里更有效地维持本人与别人的界线。
　　其他人更在乎你的说话、更愿意思考你所说的内容。
　　适合学员：
　　因工作特性而少有与人沟通机会者、因工作特性而须经常与人沟通机会者；处理特定的人际关系。
　　——特别适合：
　　销售人员、业务员、市场工作者；
　　企业管理层人员、团队领袖；
　　教练、讲师、培训人员；
　　人力资源经理；
　　大学生；
　　从事IT工作者、幕后工作者；
　　所有想跟其他人有更好的沟通和人际关系的
　　课程要点：
　　技巧掌握与能力培养占90%的上课时间；
　　沟通效果的来源剖析和有效应用；
　　做到“真诚”和“有心”的沟通状态的技巧；
　　让对方感到特别想跟你联系、沟通的技巧；
　　掌握配合对方的思考模式而沟通的技巧；
　　大幅度增加对方对你的说话理解和接受程度的技巧；
　　如何发挥你本来就有的沟通工具；
　　就算意见对立，对方也很愿意与你谈下去，而你无须虚伪、说谎、放弃立场的技巧；
　　如何让你想认识的人更愿与你交谈、和已经认识你的人更接受你、更尊敬你；
　　如何培养出 “个人魅力”；
　　不管在什么样的沟通情况下，都能够维持一个轻松、有力量的内心状态。
　　教育机构常年致力于“人际关系与沟通”，竭诚为每一位需要帮助的学员带来人生层次的提升，在人际关系及交往方面能够游刃有余地处理，让身边的朋友刮目相看，让自己的亲人更加信任自己，人生将从此实现转变，“子云说”将与你同行，共同引领成功！我们期待您的参与！

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